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라만 서비스 및 지원

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신속한 지원을 제공하는 데 있어 계기 일련번호가 유용하므로 확인해 놓으시기 바랍니다. 일련번호를 찾는 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Renishaw 라만 지원

Renishaw는 고객이 라만 시스템의 성능과 모든 기능을 100% 활용할 수 있도록 종합적인 지원 패키지를 제공합니다.

이 패키지는 Renishaw에서 라만 계측기를 구매한 모든 사용자가 이용할 수 있습니다. 본 프로그램을 통해 라만 전문가 팀을 비롯하여 다음과 같은 혜택을 활용할 수 있습니다.

  • 데이터 통합 및 최적화와 관련하여 도움을 줄 수 있는 최고의 라만 응용 전문가에 전용 이메일 전송
  • 폭넓은 온라인 사용자 교육 데이터베이스와 데이터 수집과 처리를 최적화하는 데 도움이 되는 동영상 활용
  • 온라인 원격 액세스 지원 및 진단 점검
  • Renishaw의 라만 관련 교육 세션의 우선 이용
  • 전 세계인사이드 라만 세미나에서 새로운 기능 및 소프트웨어에 대한 업데이트
  • 소프트웨어에 대한 무료 포인트 릴리스 업데이트

지원 패키지 정보

설치 및 서비스

Renishaw의 국제 서비스 팀이 고객사 시스템의 설치와 테스트를 도와드립니다. 라만 시스템을 전담하고 있는 이들 엔지니어들이 초기부터 최적의 계측기 성능을 보장합니다.

계측기 테스트가 완료된 후에는 서비스 엔지니어가 맞춤형 대화식 ‘스타트업’ 교육 세션을 제공합니다. 이 교육은 보통 2일간 진행되며, 시스템 기능을 중점적으로 소개하고 데이터 캡처, 처리 및 분석 기능을 직접 시연해서 보여줍니다. 사용자는 운전 및 예방적 유지보수 교육을 통해 시스템이 캘리브레이션 및 정렬 상태를 유지해 일관되고 안정적인 결과를 제공하도록 보장할 수 있습니다.

Renishaw의 글로벌 애프터세일즈 서비스를 활용하면 Renishaw의 현장 서비스뿐만이 아니라 계측기 지원과 진단을 원격으로 받아볼 수도 있습니다. 시스템의 유지 관리를 보장하는 다양한 서비스 플랜이 제공되고 있습니다. 서비스 및 설치 팀에 문의하십시오.

교육 모듈 활용

Renishaw에서는 포괄적인 교육 모듈을 제공합니다. 이러한 교육 모듈은 초기 장비 사용 교육 이후 생길 수 있는 의문점을 해소하는 데 도움이 되는 단계별 도움말과 지침을 제공합니다. 교육 모듈 이용 권한을 요청하십시오.

inVia의 수명 주기 동안 지원과 조언

계측기 구성, 데이터 처리 및 분석 또는 샘플 준비와 관련한 조언이 필요할 경우 전담 라만 글로벌 애플리케이션 팀으로 연락하시면 질의에 도움을 드릴 담당자가 배정될 것입니다.

지속적인 교육 지원을 위해 정기적인 라만 공개 교육 워크숍을 개최합니다. 이러한 워크숍은 라만 시스템 기능을 보다 잘 활용하기 원하는 신규 사용자에게 적합합니다. 자세한 내용은 라만 공개 교육 페이지를 참조하십시오.

다른 판매 후 질문이 있으시면 여기로 연락해 주십시오.

저희 연장 보증과 서비스 계약의 범위에 대해 문의하십시오.

업그레이드가 필요하십니까?

분석 요구사항이 바뀌었다면 현재 사용 중인 시스템을 업그레이드해드릴 수 있습니다.

Renishaw의 Ramascope, RM 시리즈 라만 현미경과 RA100 라만 분석기에 대한 지원 감소

1992년과 1998년에 각각 도입된 Ramanscope와 RM 시리즈는 2002년에 inVia로 대체되었습니다.

이러한 계기를 사용 중인 경우 레이저, 필터 등의 교체품에 대한 수리 서비스는 계속 지원됩니다. 따라서 계기 사용을 계속할 수 있습니다.

기술의 급속한 발전 때문에 기능 추가를 위한 계기 업그레이드는 중단합니다. 이러한 조치를 통해 Renishaw는 더 새로운 제품에 대한 지원을 대폭 강화할 수 있습니다. 사용 중인 라만 분광기를 한 차원 높이기 위해 더 새로운 제품으로 업그레이드하는 방법에 대해서는 당사 담당자에게 문의하십시오.

RA100 판매가 중단되었습니다. 하지만 다음 계기 중 하나를 사용 중인 경우 계속 지원을 받으실 수 있습니다. 당사로 연락해서 필요한 사항을 확인해 주십시오.